携手荷兰国际管家学院，北大资源物业打造定制化高端物管团队

5月14日，由北大资源物业集团携手荷兰国际管家学院（中国）举办的高端物业培训在长沙落下帷幕。此次培训旨在系统引入和学习世界级管家服务理念，打造具有国际化管理水平的高端物管团队。

活动当天，北大资源湖南地产有限公司总裁杨瑞峰、北大资源物业集团总裁吕淮湘上台致辞，充分肯定了荷兰国际管家学院（中国）以往取得的成就，高度评价了此次培训的成果，吕淮湘认为此次培训有利于帮助员工树立高端服务理念，增强了其服务技能，对北大资源物业集团打造高端物管团队有重要意义，今后应适时开展类似培训，为集团储备更多高端物管人才。紧接着，荷兰国际管家学院（中国）为北大资源物业集团正式授牌，标志着双方友好合作进入新的征程，同时也预示着此次培训合作圆满落下帷幕。

荷兰国际管家学院，是一所独特的非盈利性管家学院，享誉世界，经过该学院严谨培养、最终毕业并获取“国际管家资格证书”认证的学员，很多都被世界上著名的大型服务企业和名流家族竞相争聘。为更好的学习和借鉴其优秀的服务体系，培养高品质物业服务精神，打造定制级高端物管团队，北大资源物业集团特精心策划了此次培训活动，并以业务能力精干、综合素质优秀为基本依据，从星光新奥特、海淀、昌平、银通地产、山东、上海、武汉、重庆、成都、湖南、贵阳、东莞、深圳、佛山14个分公司选拔52名物管骨干参加此次培训。
 

在此次培训中，荷兰国际管家学院（中国）资深讲师围绕管家历史，礼仪礼节，I CARE管家服务，分享及制定服务手册大纲四大方面，进行了理论与实操的专业讲解，精心的为学员们呈现了一场又一场关于现代定制化高端服务的知识盛宴，例如管家历史课程让学员们全面了解管家历史；礼仪礼节课程让他们重新树立规范的高端服务理念；I CARE管家服务课程则帮他们进一步强化服务理念，建立起系统的服务意识体系；分享及制定服务手册大纲课程更对他们建立售场管理服务标准体系、VIP客户的标准接待流程以及提升管家服务在售场管理的亮点等多个方面产生重要帮助。参加此次培训的学员均表示受益匪浅，待回到各自“大本营”后，他们将按计划第一时间组织员工开展转训，及时将此次培训所学知识，传达给更多的员工，同时，他们也将学以致用，把此次学习成果转化到实际工作中，将荷兰管家服务全方位落地，争取让社区居民享受到星级物业服务。

北大资源物业集团作为具有一级物业资质、管理面积近千万方的大型物业管理公司，致力于为客户提供极具人文关怀的专业物业管理服务。此次培训是在北大资源“品质+资源”总体战略指导下，以国际化视野实施服务全面优化升级的一次重要举措，也标志着北大资源物业集团正式启动高端物管团队打造计划，后续北大资源物业集团将通过一系列业务管理举措打造具有行业领先水平的物业管理团队，为客户提供优质的星级物业管理服务。