坚守初心·创新未来——2019北大资源物业年会记实

2019年1月23日，北大资源物业集团2019年“坚守初心·创新未来”年会在京圆满召开。北大资源物业集团总部平台全体成员及18个所属企业总办会成员、骨干员工及获奖代表欢聚一堂，回顾总结2018年的工作成果，创新布局2019年的发展新战略，并对各岗位优秀团队及优秀标兵进行了年度表彰。除此之外，向来重视社会责任的北大资源物业集团，在此次年会中为有实际困难的员工颁发帮扶金，以企业肩负的“大爱”为员工的“小家”送去温暖。

年会伊始，北京分公司应凤丹、银通公司王东、星光新奥特公司张红升等各所属企业代表依次回顾了团队在2018年取得的工作业绩，并对2019年品质服务的升级计划以及创新发展提出了新的思路。在各所属企业彼此的成果分享与新思想的碰撞中，北大资源物业人坚定信心，干字当头，突破发展，为不断开拓新服务模式而奋进的精神十分饱满。

品质篇—坚信念

2018年是北大资源物业品质提升的关键年，在这一年的物业服务中“为您5分满意”成为北大资源物业人的服务信念。在社区工作中，品质改善、触点提升、温情服务、阳光透明、快速响应等服务，在大家的共同努力下做出了不少的成绩，业主满意度有了显著提高。在案场工作中，北大资源物业提出六大服务原则、十二大服务标准，通过对细节的高标准严要求，让服务品质实现再升级。此次年会中，侯文及刘海霞两位代表分别对满意度工作及案场工作进行了分享。在这分享的背后，是北大资源物业人对工作精益求精以及刚毅坚守的初心。

管理篇—守初心

在听取满意度工作及案场工作的分享后，集团战略发展部、财务管理部、品质管理部、资产运营部四个部门的负责人，分别对其所属业务板块2018年度的管理状况进行了汇报，并对2019年各业务板块的管理工作进行了相关安排。2019年，北大资源物业各部门间将加强彼此的业务交流与思想碰撞。凝心强发展，聚力谋新篇，在做好品质服务的同时，运用创新工具和理念，进一步提升北大资源物业在业内的影响力。

表彰篇—新气象

2019年的表彰大会由北大资源物业自制影片——《2018感动人心瞬间》拉开序幕。影片由一个个2018年物业人创造的感动瞬间集合而成，这里有见义勇为的真英雄，这里有台风“山竹”中的逆天身躯，这里有为生命争分夺秒的背上的“生命接力”……这些珍贵的画面记录下北大资源物业人不畏艰险、高效行动、同心协力克服困难的精彩画面。

在过去的一年里，北大资源物业取得的每一个卓越成就都凝聚了员工们的心血与汗水。基于此北大资源物业为做出突出贡献的员工及团队特别设立了8个奖项，包括“优秀共产党员”、“物业标兵”、“服务之星”、“优秀团队”、“最佳项目”、“优秀总经理”、“卓越贡献奖”、“最佳绩效提升顾问奖”。

会上，模范代表们分享了这一年来的工作心得与成长经历，并表示在新的一年中，他们将继续竭诚服务，不懈努力，做出更好的成绩。正是这些模范代表用智慧与力量，在背后默默地辛勤付出，用他们的光和热影响着身边人，不断为企业的发展奠定下坚实的基础。他们是北大资源全体物业人学习的好榜样。

社会责任篇—创未来

长久以来，北大资源物业在重视自我发展的同时，勇做物业行业社会责任的典范，积极承担社会责任，对有实际困难的员工进行重点帮扶。2019年年会上，北大资源物业为员工颁发帮扶金，解决员工的实际困难，将社会责任融入企业文化，实实在在回馈社会，关爱员工。未来，北大资源物业仍将以大企业承担大责任的担当，继续在公益之路上领路前行。

年会上，北大资源物业集团总裁吕总以“守正、勤业、创新”为主题发表讲话。他首先欢迎北大资源物业集团2200名员工代表回家，而后他强调了2019年北大资源物业的战略目标，提出在当前时代下，应紧跟时代发展趋势，在做好品质服务的同时，进一步强化物业服务的信息化，有针对性地为不同类型的客户群体提供更完善的品质服务，通过创新探索不断推陈出新，实现自我更替。与此同时，在当前市场格局中，物业服务的价值愈发凸显，不再是单纯的社区服务而是成为承接房地产价值流动和重塑的关键通道。物业服务的提升将直接影响着业主房屋的保值增值性以及居住环境的舒适体验。他表示在新的一年里，北大资源物业将继续在时代淬炼中坚守初心，以创新服务模式为客户们创造更美好的生活。

最后，北大资源集团副总裁兼CFO王亮总代表资源集团表示，在2018不平凡的一年里，北大资源物业在品质服务，建立市场品牌形象等方面精益求精、屡创佳绩，对此他表示衷心的祝贺。2019年北大资源集团对物业集团的工作满怀信心，仍将继续大力支持。同时期望在新的一年里物业集团在品质保障、资产经营上全力以赴实现新目标，新突破。

旧岁已展千重锦，新年再进百尺杆。北大资源物业集团2019年年会的圆满落幕，为2018年的工作画上了完美的休止符，也为已到来的2019年开启了发展的新篇章。新的一年，北大资源物业将继续秉承“专心于业、匠心于物、创心于思、真心于人”的服务理念，坚持以创新引领发展，持续提升社区品质服务，全员撸起袖子加油干！