集团新闻

保品质 抓落实 | 南昌分公司召开物业服务问题整改推进会

作者 :| 浏览量:| 发布时间:2023-03-03
      2月12日物业集团品质总监曲焕君、人才发展总监范学飞赴南昌分公司智汇苑和创业大厦项目,开展物业服务品质专项检查。
      2月14日,南昌分公司总经理邱斌组织公司项目经理、各主管召开基础物业服务问题整改专题会议。针对检查中存在安全、工程和客服管理等32项问题,带领大家逐一进行梳理,明确了整改内容,细化了整改方案,要求责任到人,限期完成整改。
      现场邱总重要强调四项要求:
      一、安全是关乎企业发展的头等大事,没有安全就没有发展,没有安全就没有效益,应引起每位员工的重视;
      二、作为服务型企业,要持续增强服务意识、提高服务水平,防止思想松懈,强化日常检查规范落地,严格践行管理主体责任,提高业主的满意度;
      三、全公司集中开展为期3个月的专项整改,要深入物业服务各项目、各区域逐项细化问题清单,逐条制定整改措施,明确完成时限及标准,依据清单实行销号落实;
      四、要创新管理,精诚服务,主动上门走访,针对业主关心的热点焦点问题,一方面要设法解决,另一方面可以开拓思路、创新举措,站在业主角度为其想办法,获得理解和支持。
      会上指出,公司全体员工应以此次专项检查为契机,抓好基础物业服务品质,落实好集团相关服务要求,做到工作不留死角。公司要聚焦项目重点问题,紧盯服务发展需求,对标集团一流标准,抓重点、补短板、强弱项,落实精细化管理,提升物业服务品质,强化企业竞争力,让业主的口碑擦亮“北大资源物业”的金字招牌。