微光·守护 | 让心安住幸福家

        家，是每一个人的城堡，承载着我们对生活的热爱、对未来的向往。物业服务，与每一家的柴米油盐、大事小情相互交织着。每一幕用心服务的瞬间，都被时光刻下了浓浓的暖意，让家人般的真情互爱，真实流转于社区里。

     “真是太感谢你们了，那天要不是咱们物业人员及时赶到，还真是不敢细想后果……”颐和江南的业主莫女士说起10月份发生的事，感谢的话还是停不下来。“急人所急，情系业主”，锦旗上的八个字，让那天的惊险过程和圆满结局，都历历在目。

      2022年10月26日上午管家林秀娟在园区巡查时接到20幢3单元201室业主莫女士打来电话，告知自己母亲独自一人在家，胸口呼吸急促、疼痛，麻烦管家前去探望。林秀娟在接到电话的第一时间就与同事裴华伟一起快速抵达业主家中。林秀娟边照顾老人，边询问病情，裴华伟预测老人病情严重，建议马上拨打120，联系急救中心，同时林秀娟也联系老人的女儿莫女士，同步告知老人现状情况，并建议尽快去医院。经莫女士反馈，表示不同意管家联系120，怕老人心里有负担，让联系滴滴快车。裴华伟马上根据业主莫女士的要求联系滴滴车主，此时老人浑身冷的已经在发抖，两位管家搀扶着老人，裴华伟一直拉着老人的手，不停的跟老人说话，生怕老人有惊慌闪失。

      裴华伟和客服领班谭辉一起护送老人去医院。到达医院后，老人家属莫女士也抵达医院，共同把老人护送到急诊室。事后医生表示：情况很危急，还好送来的及时。看到老人从抢救室里平安出来，裴华伟和谭辉的心才真正踏实。待老人情况已稳定后，管家们马上返回到工作岗位上。事后裴华伟持续关注老人的病情，每天问候老人的情况。

      2022年12月3日莫女士带着父母来到物业服务中心，给物业服务中心送来了写着“情系业主、急人所急”的锦旗，感谢管家们，在发现业主身体欠佳的危急时刻，快速陪同前往医院救治，特送锦旗表示感谢及服务工作的认可。

      用虔诚的心，做温暖的事；生活之美，起于本心，落于微末；生活幸福的关键，不是那些惊天动地的大事，而是每一次意外和惊险，都能守望相助。北大资源物业，每一次用心的投入，都是为美好的家园播下的一颗种子，都是为了让心安住幸福家。